Politica de reembolso
**Politica de reembolso**
En un mundo ideal, nunca necesitarías visitar esta página, pero por si acaso, esperamos que nuestra política de reembolso proporcione un resumen claro de qué hacer cuando las cosas salen inesperadamente.
Las frutas que enviamos son perecederas y, como tales, no podemos aceptar devoluciones.
Ofrecemos reembolsos y reemplazos por los siguientes motivos*:
- Productos dañados.
- Entrega tardía o manipulación inadecuada causada por el transportista
- Deterioro del artículo.
- Faltan artículos en tu caja.
Informe cualquier problema con su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la entrega enviando imágenes por correo electrónico a info@iheartfruitbox.com del pedido completo con todas las frutas bien visibles, desenvueltas y descubiertas para que podamos evaluar el daño y ayudarlo de la mejor manera posible. manera en consecuencia .
Según la evidencia que se nos presente, trabajaremos juntos para determinar si un reemplazo del producto en cuestión, un crédito para su próxima caja o un reembolso parcial o total es la mejor solución posible.
Cancelaciones de pedidos
Los pedidos se pueden cancelar en cualquier momento antes de que se genere una confirmación de envío ; envíe un correo electrónico a info@iheartfruitbox.com con el asunto "Cancelar pedido".
Los siguientes motivos no están cubiertos por nuestra política de reembolso:
- Dirección incorrecta proporcionada o rechazo de la entrega cuando se envía de acuerdo con nuestros términos y condiciones
- Imposibilidad de recuperar su pedido en la fecha de entrega garantizada, lo que provocará daños o deterioro del producto.
Revise su dirección de envío antes de realizar el pedido. Si necesita actualizar el cambio de su dirección de envío, envíenos un correo electrónico a info@heartfruitbox.com dentro de las 24 horas posteriores al pedido.
¿Necesita informar un problema con su pedido?
Envíe un correo electrónico a info@iheartfruitbox.com.
*Sujeto a caso y situación.
* Las fotos son obligatorias y se puede rechazar un reclamo sin ellas.
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