Politique de remboursement

**Politique de remboursement**

Dans un monde idéal, vous n'auriez jamais besoin de visiter cette page, mais juste au cas où, nous espérons que notre politique de remboursement vous fournira un aperçu clair de ce qu'il faut faire lorsque les choses tournent de manière inattendue.

Les fruits que nous expédions sont périssables et nous ne pouvons donc pas accepter de retours.

Nous proposons des remboursements et des remplacements pour les raisons suivantes* :

• Produits endommagés.
• Retard de livraison ou mauvaise manipulation provoquée par le transporteur
• Détérioration de l'article.
• Articles manquants dans votre boîte.

Veuillez signaler tout problème avec votre commande dans les 24 heures suivant la livraison en envoyant des images à info@iheartfruitbox.com de l'ensemble de la commande avec tous les fruits bien visibles, non emballés et découverts afin que nous puissions évaluer les dégâts et vous aider de la meilleure façon possible. manière en conséquence .

Sur la base des preuves qui nous seront soumises, nous travaillerons ensemble pour déterminer si un remplacement du produit en question, un crédit sur votre prochaine boîte ou un remboursement partiel/total est la meilleure solution possible.

Annulations de commande

Les commandes peuvent être annulées à tout moment avant qu'une confirmation d'expédition ne soit générée, veuillez envoyer un e-mail à info@iheartfruitbox.com avec pour sujet « Annuler la commande ».

Les raisons suivantes ne sont pas couvertes par notre politique de remboursement :

• Adresse incorrecte fournie ou refus de livraison lors de l'expédition selon nos conditions générales
• Impossibilité de récupérer votre commande à la date de livraison garantie, entraînant des dommages ou une détérioration des produits.

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de commander. Si vous devez mettre à jour votre changement d'adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à info@heartfruitbox.com dans les 24 heures suivant la commande.

Besoin de signaler un problème avec votre commande ?

Veuillez envoyer un e-mail à info@iheartfruitbox.com.

*Sous réserve de cas et de situation.

* Les photos sont obligatoires et une réclamation peut être rejetée sans elles.

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